В управу района Нагатино-Садовники за 3 месяца 2009 года поступило 125 письменных обращений граждан, что на 13,19% меньше, чем за тот же период 2008 года (144 обращения). Количество письменных обращений, направленных напрямую в управу, составило 35,2% от общего количества обращений (по сравнению с 2008 годом (45,14%) сократилось на 9,94%).

Наибольший удельный вес занимают обращения по следующим вопросам: содержание и эксплуатация жилого фонда — 68 (54,4%); торговля и общественное питание — 12 (9,6%); жилье — 9 (7,2%); архитектура и строительство — 10 (8%); социальное обеспечение — 6 (4,8%). Количество коллективных обращений по итогам работы за 3 месяца 2009 года сократилось на 0,71% по сравнению с тем же периодом 2008 года. Коллективные обращения поступили по следующим вопросам: благоустройство — 4 обращения; содержание жилого фонда — 3 обращения; нежилые помещения — 4 обращения; жилье — 1 обращение; народное образование — 2 обращения; законность и правопорядок — 1 обращение, архитектура и строительство — 1. Всего за I квартал 2009 года рассмотрено 91 обращение (72,8%), в том числе вынесены положительные решения по 23 обращениям, даны разъяснения по 68 обращениям. Количество обращений, поставленных на дополнительный контроль, увеличилось на 0,74% (с 4,86% в 2008 году до 5,6% в 2009 году). Данные обращения касаются: горячего водоснабжения; гула в квартире от трансформаторной станции (вопрос длительного решения — готовится заказ в ГУП «МосжилНИИпроект» на разработку проекта на проведение звукоизоляционных работ); замены газовой плиты; ремонта квартиры, связанного с залитием с крыши (работы выполнены, но для проверки герметизации кровли контроль сохранен до сезона дождей и таяния снега).

Проверено 9 обращений жителей с выездом на место, факты подтвердились по 5 обращениям.

В I квартале 2009 года продолжалась работа с устными обращениями граждан, работали прямая и горячая телефонные линии. Количество устных обращений, поступивших в 2009 году при проведении горячей линии с руководителями управы, уменьшилось на 6,9%. Количество обращений, полученных по телефону ежедневной прямой линии, уменьшилось на 14,2%.

Были проведены 4 встречи главы управы с населением, руководители управы провели 8 прямых телеэфиров. Главой управы района Нагатино-Садовники С.Н. Фроловым велся личный прием граждан. За I квартал 2009 года проведено 10 приемов, приняты 32 человека.

В 2009 году поступило 53 обращения через Интернет.

В управе действует служба «одного окна», куда в 2009 году обратилось 197 жителей района.

Все обращения рассмотрены, ответы на них даны в установленные сроки. Так, по обращению жителя района Е.А. Полосиной в доме 12, корп. 3 по Нагатинской наб. были обустроены ступеньки в подъезде для подъезда колясок к лифту. Положительные решения приняты по обращениям жителей с ограниченными возможностями. В квартире В.С. Горячева (инвалида-колясочника), проживающего в доме 59, корп. 3 по Варшавскому ш., проведены работы по установке поручней в ванной комнате. По обращению Т.В. Бауровой (инвалид-опорник 3-й группы I степени), проживающей в доме 8, корп. 4 по Каширскому ш., установлены поручни в туалете. Установлены поручни в ванной комнате и туалете в квартире участника Великой Отечественной войны В.И. Щекочихина, проживающего в доме 6 по Нагатинскому бульвару. По обращению С.А. Маришиной (для ребенка-инвалида) оборудован пандус в подъезде дома 28 по пр-ту Андропова.

Актуальным для района остается вопрос с бездомными животными, о чем жители говорили в своих обращениях к главе управы. Так, были приняты меры по отлову безнадзорных животных на территории района по заявлениям, поступившим от жителей, проживающих по следующим адресам: ул. Акад. Миллионщикова, д. 35, корп. 4; пр-т Андропова, д. 28; Каширский пр., д. 2. По указанным адресам было отловлено 12 единиц особей. Отловом и стерилизацией животных занимается ветеринарная клиника ООО «ЛИГА».

Один из наиболее часто задаваемых вопросов касался установки квартирных приборов учета (КПУ) в квартирах жителей льготных категорий. В соответствии с постановлением Правительства Москвы от 29 мая 2007 года № 406-ПП «О мерах по дальнейшему стимулированию экономии водопотребления в жилищном фонде» квартирные приборы учета (КПУ) устанавливаются за счет средств бюджета города в жилых помещениях жилищного фонда:

— находящихся в государственной собственности города Москвы;

— приватизированных, собственники которых получают субсидию на оплату жилых помещений и коммунальных услуг;

— приобретенныхв собственность по основаниям, отличным от приватизации, собственники которых получают субсидию на оплату жилых помещений и коммунальных услуг.

В условиях реструктуризации государственного бюджетного финансирования в 2009 году с целью сокращения расходов при исполнении отдельных статей установка индивидуальных приборов учета будет производиться льготным категориям граждан, проживающих в жилых домах, включенных в программу капитального ремонта на 2009 год. Возобновление установки индивидуальных приборов учета льготным категориям граждан, проживающих в жилых домах, не входящих в программу капитального ремонта на 2009 год, будет возможно только в случае принятия соответствующих распорядительных документов Правительством Москвы, о чем жители будут проинформированы в районных средствах массовой информации.

На оперативных совещаниях главы управы с руководителями районных служб еженедельно обсуждается вопрос исполнительской дисциплины по работе с обращениями граждан.

По всем вопросам жители нашего района могут обращаться по справочным телефонам, которые указываются в каждом номере районной газеты, на уличных стендах.

Р.Н. Татарникова,

руководитель аппарата управы